AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) - Version: 1. Juli 2026
Cleansupport GmbH
Schützenmatt 36
3280 Murten
1.Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
Die Cleansupport GmbH erbringt Dienstleistungen im Bereich der Unterhaltsreinigung sowie weitere Reinigungsarbeiten gemäss vereinbarter Offerte.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem Angebot, der Auftragsbestätigung oder dem vereinbarten Reinigungsplan.
Änderungen oder Ergänzungen des Leistungsumfangs bedürfen der Zustimmung beider Parteien.
2.Auftragsausführung
Die Cleansupport GmbH setzt zur Vertragserfüllung qualifiziertes Personal ein.
Bei Ferien, Krankheit oder anderen Abwesenheiten ist die Cleansupport GmbH berechtigt, gleichwertiges Ersatzpersonal einzusetzen.
Die Leistungen werden nach branchenüblichen Standards sowie unter Einhaltung des geltenden Gesamtarbeitsvertrags (GAV) der Reinigungsbranche erbracht.
3.Preise und Honorar
Der Auftraggeber verpflichtet sich, der Cleansupport GmbH den im Angebot vereinbarten Stundenansatz oder das vereinbarte Pauschalhonorar zuzüglich Mehrwertsteuer zu bezahlen.
Die Rechnungsstellung erfolgt in der Regel nach der letzten Reinigung des betreffenden Monats.
Rechnungen werden elektronisch per E-Mail oder Online-Link zugestellt. Ein Postversand ist möglich und wird mit CHF 3.30 pro Rechnung verrechnet.
Der Rechnungsbetrag ist innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen.
Bei verspäteter Zahlung können folgende Mahngebühren erhoben werden:
• 1. Mahnung: CHF 10.– zzgl. MwSt.
• 2. Mahnung: CHF 35.– zzgl. MwSt.
Beanstandungen von Rechnungen müssen innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum schriftlich erfolgen.
4.Mindestverrechnung pro Einsatz
Der minimale verrechenbare Einsatz beträgt eine Stunde pro Termin, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
5.Anfahrtszeit
Für die Einsätze wird die Anfahrtszeit zusätzlich verrechnet.
Die Anfahrtszeit entspricht grundsätzlich der effektiven Wegzeit zwischen dem Firmensitz der Cleansupport GmbH und dem Einsatzort inklusive Rückfahrt.
Zur Optimierung der Einsatzplanung behält sich die Cleansupport GmbH vor, mehrere Einsätze innerhalb einer Region zu kombinieren. In solchen Fällen kann die verrechnete Anfahrtszeit entsprechend reduziert werden.
Die maximal verrechenbare Anfahrtszeit pro Einsatz entspricht der effektiven Fahrzeit vom Firmensitz zum Einsatzort und zurück.
6.Preis- und Tarifanpassungen
Die Cleansupport GmbH behält sich vor, Preise anzupassen, wenn sich wesentliche Kostenfaktoren verändern.
Dies gilt insbesondere bei:
• Anpassungen der Mindestlöhne gemäss Gesamtarbeitsvertrag (GAV)
• Änderungen von Sozialversicherungsbeiträgen oder gesetzlichen Abgaben
• steigenden Materialkosten
• erheblichen Veränderungen der Energie- oder Treibstoffpreise
• allgemeinen wirtschaftlichen Kostenentwicklungen des Unternehmens
Preisänderungen werden dem Auftraggeber rechtzeitig im Voraus mitgeteilt.
7.Material zur Reinigungsausführung
Die Cleansupport GmbH stellt die für die Reinigung notwendigen Geräte, Reinigungsmittel zur Verfügung, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart wurde.
8.Infrastruktur
Der Auftraggeber stellt der Cleansupport GmbH zur Reinigungsausführung kostenlos Warm- und Kaltwasser, elektrischen Strom sowie geeignete Entsorgungsmöglichkeiten zur Verfügung.
9.Zugang zum Objekt
Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, den Zugang zum Reinigungsobjekt zum vereinbarten Zeitpunkt sicherzustellen.
Kann der Zugang nicht gewährleistet werden und entsteht dadurch ein Einsatz ohne Arbeitsleistung, kann dieser gemäss vereinbartem Ansatz verrechnet werden.
10.Schlüssel und Zugangssysteme
Werden der Cleansupport GmbH Schlüssel oder Zugangssysteme übergeben, verpflichtet sich die Cleansupport GmbH zu einer sorgfältigen Aufbewahrung.
Die Schlüssel werden nicht mit der Adresse des Kunden gekennzeichnet, sondern ausschliesslich mit einem internen Code versehen. Dadurch ist bei einem allfälligen Verlust kein Rückschluss auf das entsprechende Objekt möglich.
Im Falle eines Schlüsselverlustes haftet die Cleansupport GmbH im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen sowie der bestehenden Betriebshaftpflichtversicherung.
Eine Haftung für vorsorgliche Austauschkosten von kompletten Schliessanlagen besteht nur, sofern eine konkrete Gefährdung des Objekts nachweisbar ist.
11.Haftung und Versicherung
Die Cleansupport GmbH verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung.
Für Schäden, die nachweislich durch Mitarbeitende der Cleansupport GmbH im Rahmen der Vertragserfüllung verursacht werden, haftet die Cleansupport GmbH gemäss den gesetzlichen Bestimmungen.
Von der Haftung ausgeschlossen sind insbesondere normale Abnutzung, bereits vorhandene Schäden, Schäden durch ungeeignete oder empfindliche Materialien sowie Schäden durch vom Kunden bereitgestellte Geräte oder Materialien.
Der Auftraggeber verpflichtet sich, Schäden unverzüglich zu melden.
12.Haftungsbegrenzung
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung der Cleansupport GmbH auf den durch die Betriebshaftpflichtversicherung gedeckten Betrag begrenzt.
Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.
13.Beanstandungen
Beanstandungen bezüglich der Reinigungsleistung sind möglichst umgehend, spätestens jedoch am nächsten Arbeitstag schriftlich per E-Mail an info@cleansupport.ch zu melden.
14.Vertragsdauer und Kündigung
Der Vertrag tritt mit Annahme der Offerte, respektive nach der abgemachten Testreinigung in Kraft und läuft auf unbestimmte Zeit, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Der Vertrag kann von beiden Parteien mit einer Frist von 10 Tagen auf Ende eines Monats schriftlich gekündigt werden.
15.Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Cleansupport GmbH in Murten (FR).